你為“雙11”貢獻(xiàn)了多少? 部門：“雙11”過(guò)后，消費(fèi)投訴案件增多 　　本報(bào)訊全網(wǎng)民為之瘋狂的“雙11”不知不覺(jué)中已過(guò)去10余天了，近日，各種關(guān)于收包或拆包的信息似乎成了新媒體圈里的一道熱門風(fēng)景線。另外，記者了解到，“雙11”過(guò)后我市的消費(fèi)投訴也進(jìn)入了“高峰期”。

　一天拆了12個(gè)包裹

“某A，你的快遞，某A，你的快遞，某A，你的快遞……”某A說(shuō)，這是她大前天收到的包裹，細(xì)數(shù)了一下，這一天，她收到了足足12份快遞。某A是位準(zhǔn)新娘，再一個(gè)月，她就要步入婚姻的禮堂了。這個(gè)“雙11”，她坐守電腦前，刷了30多單。

某A說(shuō)，一開(kāi)始，很享受拆包的快感，拆了四五個(gè)后，這種激情開(kāi)始減退，慢慢地，手開(kāi)始發(fā)軟了。某A說(shuō)，拆完所有的包裹后，她開(kāi)始仔細(xì)檢查質(zhì)量，卻發(fā)現(xiàn)12件商品中，有7件是根本用不上的物品。并不是它們有質(zhì)量問(wèn)題，而是近期完全用不上。

保安室成包裹倉(cāng)庫(kù)

在這場(chǎng)網(wǎng)購(gòu)盛宴中，你貢獻(xiàn)了多少?有人打趣道，別問(wèn)我，去保安室看看吧。日前，有朋友曬出了保安室被包裹堆得擠不下人的一張照片，引起了圈內(nèi)一陣熱議。甚至有人打趣，該給保安大哥一點(diǎn)小費(fèi)了。

“一間才不到五六平方米的小屋子，被你們的包裹堆得快容不下身了，求你們快來(lái)領(lǐng)走吧。”這是記者在走訪某單位時(shí)，無(wú)意中聽(tīng)到的。記者迅速地掃視了一下，大大小小的包裹至少50件，就連保安大叔的椅子上也放了包裹。

“我什么都沒(méi)買，卻莫名地簽了不少單。”據(jù)這位保安大叔介紹，“雙11”過(guò)后，他不知道替同事簽了多少單，很多時(shí)候，快遞員們都是在上班的時(shí)間點(diǎn)送快遞過(guò)來(lái)，而這些買主們又時(shí)常走不開(kāi)，多數(shù)都會(huì)打電話給他，叫他幫忙簽單。

　消費(fèi)投訴案件增多

“雙11”瘋狂過(guò)后，除了以上“憂桑”外，更為關(guān)注的就是退貨投訴了。記者從12315投訴臺(tái)了解到，“雙11”過(guò)后，平均都能接到一起以上關(guān)于“雙11”的投訴案件。另?yè)?jù)石獅市市場(chǎng)監(jiān)督管理局湖濱工商所統(tǒng)計(jì)，目前該所共接到10起消費(fèi)投訴，基本圍繞服飾、手機(jī)等，比去年同期增長(zhǎng)了200%。目前，已調(diào)解辦結(jié)5起消費(fèi)投訴。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，11月底將迎來(lái)網(wǎng)購(gòu)?fù)对V案的高峰期。

那么，如果網(wǎng)購(gòu)收到不滿意的商品，該怎樣處理呢?有人說(shuō)，不用擔(dān)心，因?yàn)樽钚碌摹断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確指出網(wǎng)購(gòu)商品可七天無(wú)理由退貨。不過(guò)，記者從12315投訴臺(tái)了解到，“無(wú)理由退貨”不是“無(wú)條件退貨”，在商品詳情的介紹頁(yè)面，需要看清是否有退貨特殊要求的相關(guān)說(shuō)明。

因此，他們提醒消費(fèi)者，在消費(fèi)時(shí)要多留個(gè)心眼。首先，看清商家打折、降價(jià)的規(guī)則;其次，購(gòu)買前要關(guān)注該產(chǎn)品的售后服務(wù)政策;最后，在收貨時(shí)，確認(rèn)貨品完好無(wú)損后再簽字，如有損壞要與物流、賣家當(dāng)場(chǎng)說(shuō)清問(wèn)題，以免產(chǎn)生不必要的麻煩。

市區(qū)某律師事務(wù)所工作人員指出，“消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行消費(fèi)，同樣享有線下消費(fèi)相同的消費(fèi)者權(quán)益，必要時(shí)亦可依據(jù)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向消協(xié)反映或訴至法院。”

(記者　劉曉娟　通訊員　汪莎莉　孫俊雅)