閩南網11月13日訊 雙11的投遞高峰即將到來，為盡快解決“最后一百米”的配送難題，在全國多個城市如雨后春筍般出現的智能快件箱，再次成為關注的焦點。

去年5月，泉州市區陽光巴黎、東方金典、經典名門等小區，以及市行政中心，率先投用智能快件箱。經過一年多的發展，泉州智能快件箱運行情況如何?是否得到了市民的認可?能否應對今年的雙11?

昨日，海都記者走訪了泉州市區5個配備有智能快件箱的小區，發現有2個小區出現滿柜現象。泉州市郵政管理局不完全統計數據顯示，目前泉州全市200多個住宅小區及企事業單位，已設置并投用522個智能快件箱，共8300多個格口，每天使用投件量在5000票左右，箱柜使用率穩步上升。

走訪：智能快件箱爆滿 大件包裹無法投遞

在泉秀街陽光巴黎小區內，韻達快遞的工作人員小吳，正在將包裹逐個投入智能快件箱中。“我每次送這個小區都是直接將包裹放入柜子中，讓收件方憑短信來領。”小吳介紹，在操作平臺上放入包裹后，該設施即會自動向收件人發送短信，并提示密碼取件。

海都記者現場看到，這個智能快件箱共有72個格口，分為大中小三種規格，其中大的格子長、高在30cm左右，中格子則在20cm左右，小格的僅10cm。在小吳放入包裹之前，智能快件箱的操作平臺上顯示，大柜子已全部滿柜，中柜子還有6個，小柜子則還有10個。

由于智能快件箱規格有限，一些大件包裹無法投入，“經常會出現這樣的情況，只能打電話聯系收件人，如果沒人在，就放保安那邊”。小吳表示，他昨日的包裹有20余件，已將該智能快件箱占滿，部分包裹也只能寄放在保安處。

小區2個智能快件箱 1個爆滿1個冷清

海都記者隨后又走訪了刺桐路麗景城，發現該小區的智能快件箱也處于爆滿狀態。而在萬達小區、豐澤街盛世天驕、東美路口世紀巨星，情況則有不同。

在東美路口的世紀巨星小區，海都記者看到該小區內安置了2個不同公司的智能快件箱，有一個安裝在地下停車場旁，由順豐、申通、中通、韻達和普洛斯共同創建的豐巢智能快遞柜，共有54個格口，包裹即將爆滿。另一個安裝在小區1號樓內，則由速站宅配開發，僅有18個格口，無人問津。

“這個智能快件箱8月份才安裝，到現在都沒有幾單快遞放里面。”該小區1號樓的保安林先生介紹，該棟樓共有住戶100人，到目前為止林先生注意到，僅2個人懂得使用該快件箱，“快遞員都還是直接上樓送貨上門”。

“好幾家公司都來跟物業談合作，在小區配置智能快件箱。”林先生說，這些智能快件箱入駐小區均沒有產生任何費用，僅在該設施旁重新安裝了一個電表，每月需按時交納電費即可。“這個設施比較便民，沒人在家時，將包裹放里面，也比較安全。”

市民：

支持與反對參半 年輕人接受度高

昨日，海都記者在5個小區內隨機采訪了15位市民，其中除有1位表示她從未網購，因此并不懂得使用智能快件箱之外，有7位市民表示他們經常使用，并認為該設施很便民。且該7位市民年齡均在20~45歲之間;但還有7位表示無法接受，還是希望快遞人員送貨上門。

“萬一放里面被人破解了密碼怎么辦?”市民張阿姨說，她女兒很喜歡購物，三天兩頭就有包裹送到，但因為她女兒在上班，無法接收，都是她來幫忙收取。張阿姨的女兒也建議快遞直接放柜子里，省得張阿姨跑上跑下地拿。但是張阿姨卻覺得這樣不安全，且操作又困難，仍堅持每次下樓取包裹。

而90后的小陳則表示，這樣的方式她很喜歡。“以前包裹到了，我沒在家都要操心包裹放在哪里了，現在完全都不用擔心。”小陳表示，她經常要出差，包裹有時擱在保安室一擱就是十幾天，還要擔心包裹被人錯拿。而放入智能快件箱中，只有自己擁有密碼，誰也拿不走。

　問題：

未收到收件短信 包裹躺柜半個月

“前段時間我就沒有收到收件短信，還以為包裹還未送達。”昨日，世紀巨星小區陳女士介紹，9月份她網購了一件衣服，等了將近3個星期一直沒有收到收件提醒，她網上查詢物流進程，卻發現上面寫著已簽收。陳女士還以為包裹丟失了，著急地打電話問快遞公司，才發現原來包裹已經躺在智能快件箱里將近半個月了。陳女士最終在智能快件箱的操作平臺上重新輸入手機號，才收到密碼短信，順利將自己的包裹取了出來。

“我們之前也有收到類似投訴，公司內部也很重視。”昨日，海都記者致電郵寶公司，該公司相關負責人林先生表示，雙11期間公司專門開會培訓維修人員，加強對智能快件箱的維護，保證市民及時收到包裹。而至于柜子爆滿與大小問題，林先生表示，目前公司后臺均有在跟蹤每個小區的柜子使用率，對于經常爆滿的小區近期將酌情增加柜子數量，并增加一些大柜子。(海都記者 謝洛靜 文/圖)