泉州經(jīng)濟網(wǎng)8月15日訊 到餐館吃飯本是件很開心的事情，可是如果不向餐館購買一元錢一套的所謂消毒餐具就吃不成飯了，這事讓王小姐感到不爽，于是她撥打12315消費者投訴電話。經(jīng)鯉城開元工商所調(diào)查，王小姐反映的情況屬實。昨日工商所介紹，擬對餐館罰款960元。

近日，王小姐到鯉城開元街道一家中餐廳吃飯，她看到菜單上赫然寫著餐具一套一元的字樣。“有沒免費的餐具?”王小姐問道，得到的答復是“沒有”，這讓王小姐心里很不是滋味，不買餐具吧，顯然吃不成飯。左思右想，她撥打12315投訴電話。

接到投訴后，開元工商所立即進行調(diào)查，果然在該店里查到的所有消費清單上均清清楚楚地寫著“餐具×套×元”的字樣。執(zhí)法人員詢問店里的工作人員，工作人員回答他們餐館只有消毒餐具，都要收費，沒有免費的餐具。“顧客要消費時我們都會說明，自開店以來我們一直是這么做的。”

執(zhí)法人員明確指出，雖然餐館就餐具收費問題進行告知，但餐館僅提供收費餐具，卻不提供免費餐具的行為，讓消費者沒有選擇權(quán)，顯然違反《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，執(zhí)法人員立即責令餐館停止這種違法行為。

經(jīng)進一步調(diào)查，工商所發(fā)現(xiàn)，該餐館今年營業(yè)以來，有據(jù)可查的是為顧客共提供了4800套收費餐具，獲利960元。工商部門依法擬沒收該違法所得，并罰款960元。“那么多顧客消費了收錢的餐具，只有王小姐一人投訴，估計是很多人礙于面子，不好意思向工商部門反映。”工商所相關(guān)負責人稱，消費者有權(quán)選擇免費餐具。提供符合衛(wèi)生標準的餐具是餐飲經(jīng)營者的法定義務，餐飲經(jīng)營者不能將該義務轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，僅提供收費餐具是強制消費的違法行為，將受到相應的行政處罰。

工商所提醒消費者，在經(jīng)營場所就餐時，如果遇到商家不提供免費餐具，強制消費者使用付費餐具并收取餐具費時，消費者可保留相關(guān)證據(jù)并撥打12315投訴或舉報，維護自身合法權(quán)益。